Je to zvláštny pocit. Web je hotový, vyzerá skvele, ukázali ste ho rodine aj kolegom. A potom sa nič nedeje.

Po mesiaci sa pozriete do štatistík a zistíte, že za celý čas naň prišlo dvesto ľudí. Väčšina z nich ste boli vy.

Toto nie je zlyhanie webu. Je to zlyhanie predpokladu, že dobrý web si ľudí nájde sám.

Web nepriťahuje. Web presviedča

Pomáha rozlíšiť si dve úlohy, ktoré sa často miešajú.

Web je miesto, kde sa človek rozhoduje. Príde s otázkou, či ste to vy, koho hľadá – a odchádza buď s odpoveďou áno, alebo nie. Robí to ticho, dôkladne a väčšinou bez toho, aby vám dal vedieť.

Sociálne siete sú niečo iné. Tie ľudí oslovujú ešte predtým, než niečo hľadajú. Objavia sa im vo feede, keď na vás nemysleli. A práve tam vzniká záujem, ktorý neskôr skončí na vašom webe.

Jedno bez druhého kríva. Web bez sietí je vizitka v zásuvke. Siete bez webu sú rozhovor, ktorý sa nemá kde dokončiť.

Ako to funguje v praxi

Cesta zákazníka býva nudnejšia, než sa zdá:

1. Uvidí váš príspevok. Nič nekupuje, len si ho pozrie.

2. O týždeň uvidí ďalší. Začína vás vnímať.

3. Po treťom si klikne na profil a odtiaľ na web.

4. Na webe zistí, že tomu, čo hovoríte, zodpovedá aj to, ako vyzeráte.

5. Napíše.

Medzi krokom 1 a krokom 5 uplynú často týždne. Preto sa nedá merať jeden príspevok a čakať zázrak – buduje sa to postupne.

Prečo musia web a siete vyzerať ako jeden celok

Toto býva slabé miesto aj u firiem, ktoré robia oboje.

Príspevky vyzerajú jedným spôsobom, web druhým. Na sieťach uvoľnený tón, na webe strojený jazyk. Fotky sa nezhodujú, farby sa nezhodujú, dojem sa rozbije.

Človek to nevie pomenovať, ale cíti to. A v tom momente stráca istotu, ktorú ste práve budovali.

Keď to sedí, deje sa opak:

• Príspevky pôsobia dôveryhodnejšie, lebo za nimi stojí poriadny web.

• Web konvertuje lepšie, lebo návštevník už vás pozná zo sietí.

• Nemusíte platiť za každého návštevníka. Časť si ich privediete sami.

Čo znamená „kvalitný príspevok"

Nie krásny obrázok. Príspevok, ktorý má dôvod existovať.

• Ukazuje prácu. Predtým a potom, priebeh, detail. Ľudia milujú vidieť, ako niečo vzniká.

• Odpovedá na otázky, ktoré dostávate v správach dookola.

• Má tvár. Firmy bez ľudí sa na sieťach ťažko presadzujú.

• Vedie niekam. Aspoň občas jasne povie, čo má človek spraviť ďalej.

A hlavne – vychádza pravidelne. Nepravidelné siete pôsobia horšie než žiadne. Profil s posledným príspevkom spred ôsmich mesiacov vyvoláva otázku, či firma ešte funguje.

Web bez sietí je prázdna predajňa na skvelej adrese. Siete bez webu sú výklad, za ktorým nie je nič. Spolu tvoria systém, ktorý pracuje aj vtedy, keď vy práve nie.

V Atharo robíme obe strany tejto rovnice – prémiové weby aj správu sociálnych sietí, ktoré na ne privádzajú ľudí. Ozvite sa nám a pozrieme sa, kde vám dnes reťaz praská.