Každý odbor predáva niečo iné. Preto ani weby nemôžu vyzerať rovnako.
Keď si necháte spraviť web od agentúry, ktorá minulý týždeň robila stránku pre autoservis a tento týždeň robí vašu kliniku, dostanete rovnakú štruktúru s inými fotkami.
Problém je, že pacient, klient advokáta a človek, ktorý zvažuje prácu v Nemecku, sa rozhodujú úplne inak. Hľadajú iné veci, boja sa iných vecí a presvedčí ich niečo iné.
Nižšie sme rozpísali, čo v jednotlivých odboroch skutočne rozhoduje – a čo na weboch najčastejšie chýba.
_________________________________________
Weby pre súkromné kliniky a ambulancie
Pacient, ktorý si vyberá súkromnú kliniku, platí za niečo, čo by inde dostal takmer zadarmo. Neplatí za zákrok. Platí za istotu, že to dopadne dobre.
Čo na webe kliniky rozhoduje:
Tváre a mená lekárov. Vrátane vzdelania a praxe. Anonymná klinika je pre pacienta riziko.
Skutočné fotografie priestorov. Nie fotobanka. Pacient chce vedieť, kam prichádza.
Online objednanie. Väčšina ľudí hľadá termín večer, keď nemá komu zavolať.
Vysvetlenie zákroku bežným jazykom. Čo sa deje, ako dlho to trvá, aká je rekonvalescencia.
Ceny alebo aspoň rozpätie. Klinika, ktorá cenu tají, pôsobí drahšie, než je.
Čo najčastejšie chýba: priebeh návštevy krok za krokom a odpovede na obavy, ktoré pacient nevysloví nahlas.
_________________________________________________
Weby pre advokátske kancelárie a právne služby
Klient advokáta je väčšinou v nepríjemnej situácii a pod tlakom. Nemá náladu lúštiť, čo znamená „komplexné právne poradenstvo v oblasti obchodného práva".
Čo na webe advokátskej kancelárie rozhoduje:
Pomenovanie situácií, nie oblastí práva. „Rozvod a starostlivosť o deti" funguje lepšie než „rodinné právo".
Jasná špecializácia. Kancelária, ktorá robí všetko, pôsobí, že nerobí nič poriadne.
Vysvetlenie prvého kroku. Čo sa stane po tom, ako klient napíše.
Transparentnosť pri odmene. Hodinová sadzba, paušál, podiel – aspoň princíp.
Diskrétnosť. Formulár, ktorý nepôsobí ako marketingový nástroj.
Čo najčastejšie chýba: obsah pre ľudí, ktorí ešte nevedia, či problém vôbec majú. Práve tí sa najčastejšie stanú klientmi.
__________________________________________
Weby pre účtovníkov a finančných poradcov
Tu je konkurencia obrovská a väčšina webov vyzerá rovnako. Rozdiel spraví ten, kto povie niečo konkrétne.
Čo na webe poradcu rozhoduje:
Pre koho ste. Živnostníci, malé eseročky, konkrétny odbor. Špecializácia predáva.
Cenník alebo balíky. Táto jediná vec odfiltruje väčšinu nevhodných dopytov.
Vaša tvár a príbeh. Peniaze sa zverujú človeku, nie logu.
Dôkazy. Koľko klientov, koľko rokov, referencie s menom.
Užitočný obsah. Články k termínom daňového priznania a zmenám v legislatíve prinášajú návštevnosť celý rok.
Čo najčastejšie chýba: čokoľvek, čím sa odlíšite od stovky rovnakých kancelárií v okolí.
_________________________________________________________________
Weby pre personálne agentúry a sprostredkovanie práce v zahraničí
Toto je najnáročnejší z týchto odborov – a zároveň ten, kde dobrý web spraví najväčší rozdiel.
Človek, ktorý zvažuje prácu v Nemecku, Rakúsku alebo Holandsku, má v hlave jedinú otázku: nie je to podvod? Počul príbehy o nevyplatených mzdách a ubytovaní, ktoré nikto nevidel.
Váš web musí túto obavu vyvrátiť skôr, než sa ozve.
Čo na webe personálnej agentúry rozhoduje:
Licencia a registrácia. Číslo povolenia viditeľne, nie schované v obchodných podmienkach.
Skutočné fotografie. Ubytovanie, pracovisko, tím agentúry. Ilustračné fotky dôveru ničia.
Konkrétne ponuky s číslami. Mzda, hodiny, lokalita, ubytovanie, doprava. Bez „atraktívne ohodnotenie".
Odpovede na peniaze. Kto platí čo, kedy príde prvá výplata, aké sú zrážky. Toto sa pýta každý.
Referencie ľudí, ktorí cez vás odišli. Ideálne s fotkou alebo krátkym videom.
Mobil a rýchlosť. Táto cieľová skupina prichádza z telefónu a z Facebooku. Pomalý web stratí polovicu ľudí.
Jednoduché prihlásenie. Meno, telefón, o akú prácu má záujem. Nie osemkrokový formulár.
Viacjazyčnosť podľa toho, koho nabierate. Slovenčina, ukrajinčina, prípadne ďalšie.